近日10倍杠桿配資，多名網友稱在小程序下單蜜雪冰城冰杯后，到店提貨時遭遇店員退單。此外還有網友稱前往門店購買冰杯時，店員表示不賣此產品。
對此，7月11日，蜜雪冰城發(fā)布聲明稱，對于個別門店在操作過程中出現的服務不佳等問題，向大家表示歉意。公司將加強服務培訓，持續(xù)提升“雪王冰杯”的產品體驗。
聲明中，蜜雪冰城提到，門店7月3日開始提供1元“雪王冰杯”，分為“正常冰（滿冰）”和“少冰（冰水混合）”兩種類型，本周內將在內地所有門店上線。因部分時段需求過大，出現冰塊臨時供應不足，為更好地兼顧其他產品，部分門店可能會因此臨時下架或暫停售賣“雪王冰杯”。待供需穩(wěn)定后，門店將及時恢復售賣。為了解決這一問題，公司也將根據實際情況，協(xié)調就近門店或區(qū)域調運冰塊，盡全力幫助門店平衡冰塊產能和消費者需求。
7月11日，話題#蜜雪冰城回應門店拒賣冰杯#沖上熱搜第一。
7月3日，蜜雪冰城官宣上線“雪王冰杯”，大杯價格1元，可堂食點單。但多名網友稱在小程序下單蜜雪冰城冰杯后，到店提貨時遭遇店員退單。此外還有網友稱前往門店購買冰杯時，店員態(tài)度惡劣，并表示不賣此產品。
圖片來源：蜜雪冰城APP
此前，據東方財經報道，蜜雪冰城的1元冰杯惹怒了兩撥打工人，分別是店里的服務員，還有無辜的顧客。
對于蜜雪冰城的服務員來說，在部分地區(qū)低至三千元的工資，每天陀螺般地重復機械勞作，工作量本就繁重，還要制做一塊錢的冰杯。
對于想要購買冰杯的顧客來說，則是需求無法被滿足。
東方財經微博7月10日消息，東方財經詢問了蜜雪冰城重慶某門店，對方表示，“小程序上面可能冰杯還沒有上，暫時賣不了?！睂Ψ椒Q，無法出售冰杯的原因在于“制冰機它可能用不了”。
蜜雪冰城官方客服表示，是否上架冰杯是由門店自行決定的，總部沒有強制要求。如果有的門店出現冰不夠用的情況，那么門店會將冰杯下架。
對于網友反映的在小程序下單冰杯后遭遇店員退單一事，對方表示，“如果您在小程序下單了（冰杯），但是到店，店員告知您說沒有，那您可以來電反饋，由工作人員核實處理?！?/p>
7月4日下午，九派新聞走訪武漢蜜雪冰城某門店，掃碼點單時并未檢索到冰杯相關商品，店員表示，當日上午有顧客欲購買冰杯，但小程序上并未上架，其建議詢問店長。
該店店長在線下點單機器上找到了該商品并制作，其稱，冰杯剛上線沒多久，“我們一般都是不賣的”。
九派新聞致電蜜雪冰城官方客服，工作人員表示，除外賣之外，線上小程序都支持下單冰杯，針對門店并未上架的情況，其稱：“線上商品是門店自行管理，并沒有硬性要求上架?！?/p>
記者注意到，在宣布上線冰杯的帖文下方，有多位網友反映店鋪下架了冰杯，還有的店鋪稱冰不夠。針對該問題，客服稱，每個門店的規(guī)格、制冰機等可能都不太一樣，具體數量是店鋪自行管理。
九派新聞聯系上反映買不到冰杯的消費者小琪（化名），其稱昨天看到消息后前往店里購買，但店員說已售罄。今天其在小程序再次查看，仍然顯示售罄的狀態(tài)，“不愿意做吧應該是，冰塊怎么可能售罄?！毙＄鞅硎?，不會再去蜜雪冰城店鋪詢問，畢竟附近還有其他品牌奶茶店，冰杯同樣是一塊錢一杯。
冰杯為什么突然火了？據中國新聞周刊，在咖啡高需求的日本、韓國等周邊國家，食用冰早就是一種消費習慣。智研瞻產業(yè)研究院介紹，在日本的便利店中，一次性冰杯的年消費量已經達到25.7億杯，冰杯已經成為和飲料一樣的大眾消費品。
相比之下，我國的冰杯市場才剛剛起步，賽道還有較多的想象空間。據奧緯咨詢和美團閃購共同撰寫的《2023即時零售冰品冰飲消費趨勢白皮書》預測，2026年我國冰品冰飲在即時零售市場規(guī)模有望突破630億元。
《2023即時零售冰品冰飲消費趨勢白皮書》顯示10倍杠桿配資，超過40%的消費者希望酒水、飲料、乳制品能在冰鎮(zhèn)狀態(tài)下食用。2023年7月底至8月初，美團外賣上全國冰塊銷量比2022年同期增長182%，售賣“食用冰”商家數量同比2022年增長近90%。
文章為作者獨立觀點，不代表線上配資網觀點
相關文章
