新華財經(jīng)北京7月25日電經(jīng)過近三個月的服務能力成熟度評估安全配資開戶，國網(wǎng)北京數(shù)據(jù)中心近日通過中國電子工業(yè)標準化技術協(xié)會信息技術服務分會（ITSS）組織的GB/T 33136數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度四級年度審核。
據(jù)介紹，GB/T 33136《信息技術服務數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度模型》是數(shù)據(jù)中心管理領域的國家標準，從數(shù)據(jù)中心相關方實現(xiàn)收益、控制風險和優(yōu)化資源的基本訴求出發(fā)，確立數(shù)據(jù)中心的目標以及實現(xiàn)這些目標所應具備的服務能力，目的在于建立全面、系統(tǒng)的數(shù)據(jù)中心服務能力管理體系，提升數(shù)據(jù)中心服務管理能力。國網(wǎng)北京數(shù)據(jù)中心于2018年成為央企首家通過GB/T 33136數(shù)據(jù)中心服務能力成熟度四級“優(yōu)秀級”符合性認證的大型數(shù)據(jù)中心。
評審專家認為，國網(wǎng)北京數(shù)據(jù)中心在四個方面取得了顯著成績：一是服務請求方面，依托智能客服系統(tǒng)、ICS客戶系統(tǒng)為用戶提供智能化服務+人工交付服務，通過AI處理了50%以上的重復性問題；二是知識管理方面，結(jié)合知識管理工具實現(xiàn)了知識的獲取、表示和利用，并形成了持續(xù)迭代的改進機制；三是風險管理方面，建立了風險預警機制，常態(tài)化開展風險識別、風險評估、風險處置到風險回顧全過程的管理活動；四是戰(zhàn)略管理方面，通過分解年度工作任務，制定國網(wǎng)北京數(shù)據(jù)中心行為月歷，落實運維、檢修、保障和管理職責分工，持續(xù)提升數(shù)據(jù)中心管理運營能力。
下一步安全配資開戶，國網(wǎng)北京數(shù)據(jù)中心將以此次年度審核為契機，以更高標準推進數(shù)據(jù)中心專業(yè)化、精益化、智能化建設，持續(xù)提升運維管理和服務能力，努力為國家電網(wǎng)公司高質(zhì)量發(fā)展作出新的更大貢獻。
文章為作者獨立觀點，不代表線上配資網(wǎng)觀點
相關文章
